Política de Privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
1. Quiénes somos
ApoderUp ayuda a los apoderados a no perder información importante de los grupos de WhatsApp escolares de sus hijos e hijas. La Plataforma escucha los mensajes de los grupos que tú decides monitorear, los procesa mediante inteligencia artificial y te entrega resúmenes diarios, alertas urgentes y un calendario de eventos.
- Responsable del tratamiento: ApoderUp, Chile.
- Correo de privacidad: contact@apoderup.com
- Ámbito: aplicación web, aplicación móvil y API de ApoderUp.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que resulte aplicable, a la Ley N° 21.719 que moderniza la protección de datos personales en Chile.
2. Qué datos tratamos
2.1 Datos de tu cuenta
- Nombre, correo electrónico y foto de perfil (si inicias sesión con Google).
- Datos de tus hijos/as que tú registras (nombre, curso, colegio).
- Preferencias de la aplicación (notificaciones, resúmenes).
2.2 Datos de los grupos de WhatsApp que monitoreas
Para los grupos que tú eliges activar, la Plataforma recibe, a través de tu propia sesión de WhatsApp:
- El contenido de los mensajes del grupo (texto y, cuando aplica, texto extraído de imágenes mediante OCR).
- El identificador del remitente de forma anonimizada: el número de teléfono del participante no se almacena en claro, sino que es transformado inmediatamente en un código hash criptográfico irreversible y determinista para proteger su identidad.
- El nombre de perfil (push name) opcional que el participante tenga configurado públicamente en WhatsApp.
- La fecha y hora del mensaje y el identificador del grupo.
No accedemos a tus chats privados ni a grupos que no hayas activado explícitamente.
2.3 Datos de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe. ApoderUp no almacena los datos de tu tarjeta; solo guardamos identificadores de suscripción y el estado del plan.
2.4 Datos técnicos
Identificadores de dispositivo para notificaciones push (Firebase), registros de uso e información de seguridad (intentos de inicio de sesión).
3. Cómo protegemos los mensajes
La privacidad es un principio irrenunciable del diseño de ApoderUp:
- Cifrado en reposo. El contenido de los mensajes de WhatsApp se almacena cifrado en nuestra base de datos. Aunque alguien obtuviera acceso no autorizado a la base de datos, no podría leer el contenido sin la clave de cifrado, que se custodia por separado.
- Anonimización antes del análisis con IA. Antes de enviar texto a nuestro proveedor de IA, reemplazamos los datos personales (nombres de personas, lugares y organizaciones) por etiquetas genéricas. El proveedor de IA no recibe la identidad real de las personas mencionadas.
- Retención mínima. Los mensajes en bruto se eliminan automáticamente a los 7 días. Conservamos únicamente la información derivada y útil para ti (resúmenes, eventos y alertas).
- Cifrado en tránsito. Toda la comunicación ocurre sobre conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base de tratamiento |
|---|---|
| Generar resúmenes, alertas y el calendario escolar | Ejecución del servicio que contratas |
| Enviarte notificaciones relevantes | Tu consentimiento / prestación del servicio |
| Gestionar tu cuenta y suscripción | Relación contractual |
| Seguridad, prevención de fraude y soporte | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Mejorar la calidad del producto (de forma agregada) | Interés legítimo |
No usamos el contenido de los mensajes para publicidad ni los vendemos a terceros.
5. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de IA (OpenRouter / modelos LLM): procesa texto anonimizado para generar resúmenes y detectar eventos.
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Firebase (Google): envío de notificaciones push.
- Almacenamiento de archivos (AWS S3): imágenes de perfil, con acceso privado y URLs firmadas que expiran.
- Proveedor de hosting/infraestructura: alojamiento de la aplicación y la base de datos.
No realizamos venta de datos personales a terceros.
6. Datos de niños, niñas y adolescentes
ApoderUp está dirigido a adultos (apoderados). Los datos de niños, niñas y adolescentes que se registran (nombre, curso) son aportados por su apoderado para organizar la información escolar. Los tratamos con especial cuidado, los minimizamos y aplicamos las mismas medidas de seguridad y anonimización descritas en esta política.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos personales, así como solicitar la portabilidad y revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contact@apoderup.com. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de nuestra página pública de Eliminación de Cuenta, lo que conlleva la eliminación inmediata de tus datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o tributaria.
8. Conservación de datos
- Mensajes en bruto: se eliminan automáticamente a los 7 días.
- Información derivada (resúmenes, eventos, alertas): mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de cuenta y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales y técnicas adecuadas para mantener un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por la aplicación o por correo.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a contact@apoderup.com.